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电子商务师

内容简介

 
　　电子商务的迅猛崛起和发展，使那些“既懂电子，又懂商务；既会应用，又会创新”的复合型人才的需求迅速加大。据权威人士估算，如果全球电子商务营业额达到几万亿的规模，电子商务职业岗位人才需求将增加到2000万人，这个数字比全世界现有的信息专业人员总数还要大。人才瓶颈将是阻碍电子商务发展的重要因素，因此，各个国家在制定电子商务发展政策和规划时，都高度重视人才的培养和培训工作。
　　本套《电子商务师国家职业资格考试培训教程》（以下简称《教程》）紧贴《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对电子商务人员职业活动的领域，按照模块化方式，分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师（分别对应国家职业资格四级、三级、二级）3个等级进行编写。
　　本套《教程》共分为4个分册。基础知识分册内容覆盖《标准》中的“基本要求”，是每个职业等级都需要了解和掌握的基础知识；电子商务员、助理电子商务师和电子商务师分册的内容分别覆盖《标准》规定的国家职业资格相应级别的“职业功能”、“工作内容”和“技能要求”。
 

目录

 
 
第一章 网页制作
第一节
HTML语言
一、页面布局
一、文字与表格
第二节 动态网页制作
一、编辑图像
一、视频与音频

第二章
网络商务信息收集与交换
第一节
网络商务信息采集
一、下载工具的使用
--、FTP的使用
三、点对点通信
四、网络商务信息采集流程
第二节
网络商务信息处理
一、商务信息的分类存储
一、制定网络商务信息发布计划

第三章 网络营销
第一节
网上市场调研
一、网上市场调研问卷设计
一、撰写网络市场调研计划书
三、网上市场调研数据的分析
四、撰写网络市场调研报告
第二节
网络广告与促销
一、建立网上商店
一、网络广告设计
三、制定网站推广计划

第四章 电子交易
第一节
订单处理
一、单证设计
一、订单合并
三、订单分析
第二节
电子合同签订
一、电子合同签订
一、电子合同案例分析
第三节
电子支付
一、使用标准协议进行电子支付
二、使用电子钱包进行电子支付
第四节
售后服务
一、处理网上客户的反馈信息
一、处理网上客户的投诉

第五章 物流信息管理
第一节
物流信息收集与分析
一、收集物流基本作业信息
一、撰写物流信息分析报告
第二节
物流信息的应用
一、制定配送方案
二、物流软件的使用
……
第六章 网络采购
第七章 电子商务安全管理

发布于:2017-10-26

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